Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei KawaBeauty wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Sendungen können je nach Zielland 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.
Sind die Produkte von KawaBeauty tierversuchsfrei?
Ja, bei KawaBeauty legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass geöffnete Kosmetikartikel aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen können.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens.